O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) orienta os consumidores que buscam adquirir pacotes de viagens e reservas de hospedagem, visando a garantir uma experiência segura e satisfatória para curtir o Réveillon.
Foto: João Pedro/Procon/AM
De acordo com o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, é essencial que os consumidores estejam cientes dos seus direitos ao adquirir pacotes de viagens e realizar reservas de hospedagem, especialmente em um cenário dinâmico como o atual.
Fraxe ressalta que o Procon-AM está à disposição para auxiliar os consumidores em questões relacionadas aos seus direitos durante a compra de pacotes de viagens e hospedagem. “Nosso objetivo é assegurar que os consumidores tenham uma experiência tranquila e justa”, afirmou
Dicas importantes:
Pesquisa e Comparação de Preços: Antes de realizar a compra, é fundamental pesquisar e comparar preços entre diferentes empresas ou plataformas para garantir a melhor oferta.
Atenção aos Detalhes Contratuais: Leia minuciosamente os termos do contrato, especialmente as políticas de cancelamento e reembolso, para evitar transtornos futuros.
Condições da Hospedagem: Certifique-se de compreender completamente o que está incluso na hospedagem e verifique as condições para evitar surpresas desagradáveis durante a estadia.
Reputação da Empresa: Verifique a reputação da empresa ou plataforma onde está realizando a compra. Avaliações de outros clientes podem oferecer insights valiosos.
O consumidor amazonense pode realizar suas denúncias por meio dos seguintes canais de comunicação: (92) 33215-4009 ou 0800 092 1512 (segunda a sexta, das 8h às 14h, exceto feriados), site www.procon.am.gov.br ou correio eletrônico: fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br. Se preferir, pode comparecer ao Procon-AM ou aos PACS.
