Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que identificaram descontos indevidos em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em 5.033 agências dos Correios a partir desta sexta-feira (30). As unidades abrangem 66% dos municípios brasileiros.
Agência dos Correios — Foto: Agência Gov
O atendimento presencial relacionado a possíveis fraudes será realizado exclusivamente nas agências dos Correios. Os postos de atendimento do INSS não participam dessa ação.
A iniciativa é fruto de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, com o objetivo de oferecer suporte a quem enfrenta dificuldades com os canais digitais. O atendimento virtual, por meio do aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, continua disponível com os mesmos serviços.
Nas agências, os segurados poderão:
- Verificar se houve desconto não autorizado;
- Solicitar a contestação de cobranças;
- Confirmar autorizações previamente dadas;
- Acompanhar o andamento das contestações;
- Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
- Receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitais.
A ida a uma agência é apenas uma opção adicional. Segundo o governo, como os descontos já foram suspensos e o ressarcimento ainda não começou, não é necessário correr nem formar filas.
